Ми хочемо, щоб кожна покупка була для тебе приємною 💛 Тому ти можеш оформити обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну
Товар підлягає поверненню або обміну за умови, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• відсутні сліди носіння, прання, сторонні запахи або пошкодження;
• збережені бірки, упаковка та комплектація.

З гігієнічних причин не підлягають обміну та поверненню трусики та бра на клейкій основі — навіть якщо товар не був у використанні.

Як оформити обмін або повернення
Тепер це ще простіше — у нас є Telegram-бот, який допоможе оформити заявку за кілька хвилин.

1. Запусти бота: Перейди в наш Telegram-бот @slim_items_return_bot і натисни «Старт».
2. Повідом причину: Бот запитає, що саме не підійшло — розмір, модель чи інше.
3. Отримай інструкцію: Бот сформує заявку і пояснить, куди і як надіслати посилку.
4. Надішли товар: Відправ замовлення та надішли фото чеку з ТТН менеджеру.
5. Отримай підтвердження: Ми перевіримо товар і здійснимо обмін або повернемо кошти на вказані реквізити . Термін обробки заявки на обмін або повернення може тривати до 14 робочих днів з моменту надання ТТН.

Оформити обмін / повернення

Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:

1. Увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Важливо
Магазин залишає за собою право відмовити в поверненні або обміні у випадку:

• слідів використання товару;
• пошкоджень з боку клієнта;
• відсутності бірок або упаковки;
• забруднень, запахів, слідів прання чи механічних пошкоджень.

Ми завжди на твоєму боці 🤍 Якщо щось не підійшло — просто напиши нам, і ми допоможемо швидко вирішити ситуацію.

Оплата
Ми працюємо без передплати.
Ви оплачуєте замовлення накладним платежем при отриманні у відділенні Нової Пошти.

Переваги накладного платежу:
• Ви спочатку бачите товар, і лише потім оплачуєте
• Жодних ризиків та зайвих хвилювань
• Максимальна прозорість і довіра до покупки

Ми цінуємо ваш комфорт і впевненість у кожному замовленні.

Доставка
Доставка здійснюється лише Новою Поштою по всій Україні.
• Замовлення, оформлені до 15:00, відправляємо в той же день
• Замовлення після 15:00 — відправка наступного робочого дня
• Після відправлення ви отримуєте номер ТТН для відстеження посилки

Термін доставки зазвичай складає 1–2 дні залежно від регіону.